RETO 3: MANIFIESTO #INAPGobiernoAbierto (VOTACIONES Y COMENTARIOS A 5 APORTACIONES DE COMPAÑEROS/AS)

 DECÁLOGO #INAPGobiernoAbierto. Votaciones y comentarios a 5 aportaciones de compañeros/as

(EJEMPLO) Respuesta. Daré respuesta a las preguntas que plantee la ciudadanía de una manera ágil y comprensible

Aporta tu idea arriba en el título con la mayor concreción posible. En este ejemplo: "Respuesta. Daré respuesta a las preguntas que plantee la ciudadanía de una manera ágil y comprensible". El título debe tener significado por sí mismo. Utiliza esta caja de texto solo para desarrollar la idea si es necesario.

Aurelia. Alumna INAP20-06-2022 12:20 Como ya comentaba en mi reto 2, no sólo basta con publicar la información en portales de transparencia, sino que hay que mejorar la respuesta a la ciudadanía cuando ejercen su derecho de acceso a la información.

Comunicación administración- ciudadanía

Abrir un portal de comunicación con la ciudadanía, en el que las personas puedan realizar sus consultas o incidencias y dentro de la viabilidad del personal de la administración ser contestadas o solucionadas ( esta acción puede ser inviable dado a la gran demanda y en ocasiones al mal uso de estas acciones por la población, pero es importante facilitar la comunicación de las población a la que en ocasiones tener que hacer un registro de entrada le supone una dificultad, y en ocasiones nunca resulta)

Aurelia. Alumna INAP 20-06-2022 12:25 Vuelvo a reiterar la importancia de ofrecer una atención personalizada a la ciudadanía, y no limitarlo sólo al tema electrónico o telemático.

Formación de los empleados públicos en Gobierno Abierto

Formar a los empleados de las Administraciones públicas en los pilares del Gobierno Abierto con el fin de mejorar la atención a los usuarios y poder resolver sus dudas y problemas con rapidez y solvencia.

Aurelia. Alumna INAP 20-06-2022 12:57 La formación en este sentido es clave para propiciar cambio de mentalidad. Entender el derecho a la información como servicio público, no como una obligación más administrativa.

Atención personalizada las 24 horas del día los 365 días del año.

Prestar una atención personalizada por vía personal / telefónica / chat las 24 horas del día todos los días del año sin necesidad de tener que acudir de forma presencial a la "ventanilla" de la administración ni tener que usar las opciones de la administración electrónica. Ir más allá de los servicios telefónicos del 060. Poder permitir al ciudadano que sea él quien elija la forma y el cuándo se va a comunicar con la administración. Y pueda resolver sus trámites de forma generalizada sin tener que acudir presencialmente.

Lograr que la comunicación con la administración sea la más simple posible en función de los medios y conocimientos que cada ciudadano tenga. Y ponerle a su disposición todas las opciones posibles de comunicación existentes con la administración que podrán ser tanto la presencia personal en la “ventanilla”, como las diferentes formas de administración electrónica. La comunicación personal sería las 24 horas del día, los 365 días del año. El objetivo es ir más allá del servicio telefónico 060.

Aurelia. Alumna INAP 20-06-2022 13:05 Estoy bastante de acuerdo con ofrecer varias vías o medios de atención. Que la ciudadanía pueda elegir en función de sus necesidades. Que nadie se quede atrás

Reforzar el compromiso ético y la cultura de los valores de lo público en las organizaciones locales

Son el pilar más importante para construir una buena sociedad.

Aurelia. Alumna INAP 20-06-2022 13:09 Como hemos visto en el curso de Gobierno Abierto, las Administraciones locales son las más cercanas a la ciudadanía. Mejorar su compromiso con lo público revierte en el progreso general de toda la sociedad.